「健康経営と属人化と標準化～属人化と標準化は表裏一体～」福山支部B地区会

経営者自身の健康経営はもちろん、スタッフさんも含めた会社全体のことや、業務に関してのスタッフや経営者への属人化などについて、（株）文大の谷辺真一郎氏に発表してもらいました。ご自身が経験されたスタッフの急逝。スタッフの緊急連絡先や既往歴などを、クラウドを利用し、いつでもどこでも取り出せる環境を構築し、万一事故や病気になったときにも即座に対応できる環境づくりをされたそうです。またリーダー格のスタッフがいなくなった事で気づかれた健康経営と属人化。翌日からお客様の対応や商品整理を行っていくうちに、みんなで共有できることはなるべく標準化していくことが重要。